SatServis_

SatServis_ на партнерском семинаре
Радуга ТВ в г.Ростов-на-Дону.

SatServis и партнерский семинар Радуга ТВ, Ростов-на-Дону, 2010

Всед за партнерским семинаром Континент ТВ, прошел и еще один семинар для партнеров. Его проводила Радуга ТВ. Партнерский семинар состоялся в Ростове-на-Дону 26 августа 2010 года. Конечно, мы не смогли устоять и один из наших специалистов отправился на него. Интересно было узнать, что новенького готовит уже многими любимый пакет "Радуга ТВ", познакомиться лично с представителями радуга ТВ, задать интересующие нас вопросы. Ну и, пожалуй, сравнить качество организации семинаров подобного класса у Радуги ТВ и Континент ТВ. Да и, конечно, пройтись по славному Ростову, посмотреть как развивается город, чем он живет. Скажем сразу, что все намеченное - удалось.

На встрече были озвучены следующие вопросы:

Планируется ли дальнейшее изменение/наполнение пакета Радуга ТВ новыми каналами?
Будет ли изменяться размер абонентской платы?
Появится ли у абонентов возможность оплачивать и смотреть только федеральные телеканалы?
Когда же, наконец, на Радуге появятся HD каналы?
Насколько качественным окажется приемник для Радуга HD - World Vision 910 IR.
Почему порой проблематично дозвониться по телефону горячей линии 8-800-333-91-00?
Появится ли в пакете Радуга ТВ телеканал "ТНТ" и "СТС" без сдвига по времени?
ну и много чего другого обсуждалось, в принципе

По ходу беседы были сформулированы ответы на все поставленные вопросы:

Наполнение пакета Радуга ТВ новыми телеканалами не планируется. Пакет устоялся и практически не изменится. Правда, ожидаются небольшие изменения - появится телеканал для детей Disney Channel, добавятся музыкальные каналы VH1 и VH1 Classic, появится телеканал Спорт1.
Выяснилось, что размер абонентской платы изменяться будет. Но незначительно. С 15 сентября 2010 года абонентская плата составит 320 рублей за один месяц просмотра (против 300р - как это было ранее) .
С 15 сентября 2010 года абоненты получат возможность оплачивать доступ только к федеральным телеканалам. Абонентская плата при этом составит 50 рублей в месяц. Прибавим к этому те каналы, которые вещаются со спутника в открытом виде, и получим около 18 каналов за 50 руб. а.п. в месяц. Для того, чтобы оператор начал снимать с абонентскго счета плату в новом размере необходимо будет позвонить по телефону горячей линии 8-800-444-91-00 и оставить заявку на изменение размера абонентской платы.
Был поднят вопрос и про каналы высокой четкости и сроки их появления. Четкого ответа и указания сроков мы не получили. Ориентировочно первые каналы в HD качестве должны будут появиться к концу 2010 года.
Качество приемника World Vision 910 IR обещает быть не просто хорошим, а отличным. Сейчас эти аппараты тестируются коллективом ЗАО "ДалГеоКом". Было сказано, что идет работы над исправлением последних шероховатостей прошивкии данного аппарата.
Выяснилось, что по телефону горячей линии очень проблематично дозвониться по ряду причин. Во-первых, менеджеры проекта признали, что очень сильно увлеклись маркетингом и продвижением бренда "Радуга ТВ" и немного "подзабыли", что необходимо уделить внимание развитию call-центра. Эту недоработку они обещали устранить в ближайшее время. Но, оказывается есть и еще одна причина. Оказывается в call-центр звонят те абоненты, которые для просмотра пакета Радуга ТВ используют нерекомендованное оборудование. У них периодически пропадают каналы и они "теребят" call-центр в расчете на то, что тот решит все их проблемы. По статистике таких звонков поступает 50% от общего количества.
Теперь что касается некоторых федеральных каналов - "ТНТ" не появится в пакете Радуга ТВ однозначно - хозяева телеканала против такого шага. Канал "СТС" обешали запустить без сдвига по времени +7 (как он вешается сейчас). Появление канала ТВЦ - под большим вопросом. Радуговцы обещали приложить усилия для его появления на спутнике.

Техническая информация:

На семинаре узнали интересную вещь. Окащывается, для того, чтобы наладить вещание дополнительных телеканалов VH1, VH1 Classic, на орбитальную позицию 75Е подогнали еще один спутник - ABS-1-B. Положение этого спутника на орбите немного отличается от привычных 75Е. Это приводит к тому, что сигнал, вещаемый с этого спутника, будет приниматься с меньшим качеством и в плохую погоду будет пропадать первым.

Впечатления о семинаре:

Семинар прошел на высоком уровне. Профессионально представленная информация. Профессиональные докладчики. Символично то, что в семинаре принимал участие генеральный директор Громов. Это говорит о большой значимости подобных мероприятий для руководства компании и ее развития.

Фото: